Le feedback assertif
10/06/25 00:00
Le Feedback Assertif : tout un ART !
Donner un feedback constructif est un art qui demande de la clarté, de l'empathie et de la confiance. Avec le feedback assertif, vous pouvez exprimer vos idées avec assurance tout en respectant votre interlocuteur.
Voici les 4 étapes à connaître :
1/ Les faits
Expliquez de manière factuelle ce qui s'est passé sans juger, ni interpréter. Il est important que votre interlocuteur sache de quoi on parle de manière très précise.
Exemple : "Lors de la réunion d'hier, tu es intervenu plusieurs fois sans laisser les autres s'exprimer."
2/ Le ressenti
Faites part de votre ressenti face à la situation, en vous concentrant uniquement sur l'impact qu'elle a eu sur VOUS. Votre interlocuteur ne peut pas remettre en question votre ressenti. Vous êtes la seule personne à le savoir et à le nommer.
Exemple : "Cela m'a un peu frustré car j'aimerais que chacun puisse partager ses idées.."
3/ La demande
Enoncez clairement le besoin ou la recommandation. Formulez-le de façon POSITIVE et constructive.
Exemple : "Ce serait super si à l'avenir, nous pouvions nous assurer que tout le monde ait un temps pour s’exprimer."
4/ L'action
Suggérez des solutions concrètes pour améliorer la situation à l'avenir en posant une question ouverte par exemple. Inclure votre interlocuteur dans l’action accroît les sentiments d’engagement et de collaboration.
Exemple : "Que penses-tu de fixer des tours de parole ?"
Stéphanie Martins